山形掃除に学ぶ会について

　平成９年に発足した山形掃除に学ぶ会について書きます。山形掃除に学ぶ会のトイレ掃除の大会が２０００（平成１２）年内に次のように行われました。（それぞれ午前８時から午後１時まで）

3月26日（日）山辺町立山辺中学校参加人数１４６名

6月18日（日）山形市立宮浦小学校参加人数１６２名

9月10日（日）山形市立第一中学校参加人数３４８名

11月 5日（日）山形市立東小学校参加人数１４２名

　日本のほとんどの都道府県に掃除に学ぶ会があり、それぞれの会で年に数回ずつトイレ掃除の大会をしています。その全体組織が日本を美しくする会です。その会長が株式会社イエローハットの現在相談役の鍵山秀三郎氏です。
　鍵山秀三郎氏は、株式会社イエローハットのオーナーであり、前社長、現相談役です。

　株式会社イエローハットは、自動車用部品、カーアクセサリー等の卸売と小売をする流通会社で、直営店やフランチャイズ店のイエローハットを日本全国で昨年時点で４６３店舗展開している大企業です。

　イエローハットの店舗は、山形市内では北町、寿町近く、そして天童駅西にもあります。株式会社イエローハットは、鍵山秀三郎氏が、１９６１年（昭和３６年）１０月に個人で自転車一台の行商から始め１９６２年（昭和３７年）３月１５日会社を設立し、昨年時点で年商約１０４８億円、平成９年９月に東京証券取引所一部に上場した一流企業です。

　自転車一台の行商から東京証券取引所一部に上場するまで約４０年間どのように鍵山秀三郎氏が会社を経営し会社を大きくしてきたのかについて多くの関心が集まっています。

　鍵山氏は従業員に少しでも気持ち良く仕事をしてもらおうと創業当初から一人でトイレ掃除をはじめました。鍵山氏は創業当時から現在まで約４０年間出張などで会社にいないとき以外は毎日朝６時から朝８時位まで２時間トイレ掃除を継続してきました。

　「社長が自ら掃除などをしているから会社は伸びないのだ。」

　などと会社内外から批判がありましたが、鍵山氏はトイレ掃除しかないと考えて掃除を継続しました。

　掃除の効果はすぐには表れず１０年以上の歳月が必要でした。業務命令をすれば従業員にトイレ掃除をさせることは簡単ですが、鍵山氏は従業員の自発的意識・意志が大事と考えて従業員にトイレ掃除を強制しませんでした。

　従業員の人格人柄を高めるためには命令ではだめで従業員一人一人が自覚して人柄をよくすることが大切です。人格を高めるためには、地面に這いつくばって人のためになることをするのが一番有効で効果のある方法です。

　最初の１０年は鍵山氏一人でもくもくとトイレ掃除をしていたそうです。社長がはいつくばってトイレ掃除をしている手を跨いでトイレにはいっていく社員がいました。それでも鍵山社長はトイレ掃除の業務命令を出しませんでした。

　しかし、１０年たったら数名の社員がトイレ掃除を自主的に手伝いはじめました。２０年たったら大部分の社員がトイレ掃除をやりはじめました。そして、大分前から会社内だけでなく会社の周囲２キロメートル位の道路や駅までも掃除をしています。

　そのようにして社員の人格人柄を高め、経営を伸ばしていった結果、過去十数年間一回もセールス活動いわゆる売込をしないのにお客様のほうから取引をしたいといって集まってきてくれるようになったということです。

　そのような会社の経営そしてトイレ掃除の秘訣を教わろうと全国各地からイエローハットの本社や支店にトイレ掃除実習に中小企業の経営者やその従業員が毎日のように訪問し、トイレ掃除を教わりながら実践しています。

トイレ掃除により４つのことが体験・鍛錬できます。
１つ目が勇気・実行力、
２つ目が集中力、
３つ目が創意工夫と気付き、
４つ目が達成感・幸福感です。

１　勇気・実行力について

　できれば触れたくない、触りたくない、関わりたくない、そっとしておきたい、見たくないもの、面倒なもの、嫌われることを勇気をもってやる、解決するという勇気、実行力が培われます。なぜならば、便器には汚いものがこびりついています。そのような便器を素手で掃除するのです。特に長い間使われた男子トイレの小便器の水漉し及び水漉しをとった便器の内側にはびっしりと尿石や尿の成分が付着しています。それを、素手で掃除します。怪我をしていれば別ですが、よく家庭でやっているようにゴム手袋をして柄のついたスポンジの便器洗いで掃除するのではなく素手で紙ヤスリやスクレーパーを使って磨くのです。

２　集中力について

　一つの便器に一人で２時間かかりっきりになり便器と格闘します。水垢で赤くなった部分や尿石やぶわぶわしたものを徹底的に削り落としてぴかぴかにします。担当した一つの便器に本当に集中します。脇目も振らずに一心不乱になってきます。まわりの人が便器に顔をつっこんで一生懸命やっていますから最初腰が引けていた人もつられて必死になって便器を本当にきれいにします。２時間があっという間に過ぎるくらい集中します。この集中力は並ではありません。他のことではなかなか体験できないほどの集中です。

３　創意工夫、合理性を究める、そして気付きについて

　便器の汚れているところを紙ヤスリ等で磨き、顔を近付けてよく観察して汚れがおちていないところを更に磨きます。そして、掃除道具は、サンドメッシュという紙やすりの大きいのと細いもの、スポンジたわし、亀の子たわし、スクレーパーというへらが３種類、カネヨンという洗剤、マイナスドライバー、プラスドライバー、水こしをそのうえにおいて尿石をくだいてとるためのゴムマット、その下に敷く新聞紙、金槌、ソフト金槌、ワイヤーブラシ等４０種類位の掃除道具を駆使して便器の汚れを落してぴかぴかの新品のように真っ白にしていきます。２時間のなかでそのなかのどの道具をどのように使うかという創意工夫を必然的におこないます。それは便器を時間内でいかに綺麗に磨き上げるかという合理性を究めることにつながります。そして、それは、気付を私達にもたらしてくれます。それは、便器の内側や隠れて見えない部分も顔をつっこんで見るという事により養われます。一度トイレ掃除をすると日頃見過ごしていたこと、気にも止めなかったことを発見し気付くようになります。

４　達成感・幸福感について

　２時間便器と格闘し新品のようにぴかぴかにすると、ぴかぴかになった便器を眺めて本当によくやったという達成感があります。そして、小学校や中学校、高等学校のトイレをきれいにすると、児童生徒が翌日にトイレを使うときにどんなに喜んでくれるかと思い非常に幸せな気持ちになります。他人のためを思い、他人のために役に立つことをやったときの喜びというのはたとえようがない幸福感を与えてくれます。

２００１（平成１３）年の山形掃除に学ぶ会の予定は以下の通りです。

　詳しくは黒沼会計事務所「http://kuronuma-ac.jp/」の高橋さんまでお問合せ下さい。（ＴＥＬ０２３－６２４－３５１９，ＦＡＸ０２３－６２４－３６６２）