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個人輸入代行 ご注文の手引きと注意事項

(イーサプリ・オンライン)

以下の次項をご理解のうえご注文お願いいたします。
 
個人輸入代行とは ■お買い物の流れ ■ご注文方法 ■お支払い方法
商品発送 ■お届けについて ■注意事項・免責事項 ■Q&A
送料 ・関税 ・輸入代行手数料 ・キャンセル ・納品書及び領収書
配達先 ・不良品 ・商品間違え ・商品が届かない ・注文できる量


   

■個人輸入代行とは

お客様の任意のお申し込みにより、当店で取り扱える海外製品の個人輸入のための手続きを代行させていただく業務形態です。個人輸入とは、外国の製品を個人で使用する事を目的として海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから個人が直接購入すること、または輸入代行業者を通して海外から直接輸入することで、法律上認められています。

当店では、主にアスリート向けのプロテインやサプリメントを取り扱っておりますが、個人輸入代行商品につきましては、当店に在庫は無く、全て米国ロサンゼルスのメーカーからお客様のご自宅へ直送となります。個人輸入代行は注文代行のみを行うものであり、販売では御座いません。従いましてクーリングオフは適用しませんので、ご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします。



■お買い物の流れ

ご注文 指定口座へ送金 米国から商品発送 税関での審査 ご自宅へお届け




■ご注文方法

当店でのお買い物はショッピングカートをご利用ください。「注文する」ボタンをクリックするまでは「戻る」ボタンで売り場に戻り、複数の商品を何度でも出し入れできます。

ブラウザのCookie情報をOFFにされている場合、ショッピングカートが機能しません。恐れ入りますが設定をONにしてご利用ください。ごくまれにですがサーバー等の事情により、ショッピングカートが機能しなくなることがあります。また、ブラウザのバージョンによっては、ショッピングカートがうまく機能しないことがあります。この場合、 E-mail でご注文ください。

1)国内発送品との混合注文はできません。必ず分けてご注文ください。
2)有効なメールアドレスと電話番号を必ず記入してください。
3)受取人のお名前は個人名に限ります。会社、店、学校、クラブ名では発送できません。
4)市町村名から下の住所や建物名には「住所ふりがな」欄にふりがなを記入してください。
5)必要事項の記入漏れや有効でないメールアドレスの場合、ご注文は無効とします。
6)ご注文の前に「ご注文内容の確認画面」をプリントアウトすることをお勧めいたします。
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■お支払い方法

入金を確認後に発送手続きを開始します。
ご注文完了後6日以内に指定の銀行口座もしくは郵便振替口座に送金してください。
現金書留での送金にも対応いたします。

※送金手数料はお客様でご負担してください。
※代引およびクレジットカード決済には対応しておりません。
※送金完了後のキャンセル及び変更はできません。
※一週間過ぎて入金が無い場合はキャンセルとみなします。

〈銀行口座〉
シチジュウシチギンコウ ナガマチミナミシテン
七十七銀行長町南支店(普通)5234204
(口座名義:マッスルジム 代表 ハコザキカズトシ)
※インターネットで送金手続きの場合
(口座名義:マツスルジムダイヒヨウハコザキカズトシ)
※平日の12時頃に確認いたします。12時以降は翌日の確認となることがあります。

〈ゆうちょ銀行振替口座〉
02290 - 5 - 47778(口座名義:マッスルジム)
※通常払込みで送金の場合、入金の確認に2〜4日程かかります。予めご了承ください。
(電信払込みは即座に確認できます)
※郵便貯金パルル口座から手軽に電信送金ができます。
※中央の入力欄がない場合は、中央の数字「5」は記入する必要がありません。

注)銀行から「ゆうちょ銀行振替口座」に送金する場合は以下の口座情報でお願いいたします。
ゆうちょ銀行 二二九店(二二キュウテン) 当座預金 0047778 マッスルジム
金融機関コード:9900 店番:229

〈現金書留送金先〉
〒982-0011 宮城県名取市相互台2-20-8 マッスルジム
TEL.022-393-8322
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■商品発送

商品は米国L.A.NUTRITION社から日通の国際航空便で発送され、成田空港の税関を経由して、国内は「ゆうパック」でお客様のご自宅まで配達いたします。

※ご注文内容によっては、数日間隔で数回に分けて発送することがございます。
※発送が確認された時点で、お荷物追跡情報をお知らせいたします。
※メーカー在庫状況、受注の混雑等により発送が遅れることがあります。
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■お届けについて

入金を確認後、通常一週間以内にご自宅にお届けいたします。但し、メーカー在庫状況・税関通過・航空便状況によりお届けが遅れることがございます。通関の遅延等の理由により2週間以上かかる例もございますが、配達の遅れによるキャンセルはできませんので、ご了承ください。海外からの発送であるため、配達日時の指定はできません。

不在時には、ご自宅の郵便受けに不在票が入りますので、不在票に記載されている電話番号へご連絡の上、ご都合の良い日時を伝えて商品をお受け取りください。発送時にお荷物追跡情報をお知らせしますので、ご自分でご確認、お問合せください。

※お届けの遅れ等によるキャンセルはできません。
※宛名シールは全て英文で表記されています。
※納品書や領収書は添付されておりません。必要な方は、当店までご連絡ください。
※お客様のご事情により商品を受け取らない場合は、保証対象外となります。
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■注意事項・免責事項

お客様のご事情により商品が配達されなかった場合は、保証対象外となります。約一週間の不在で米国に返送されます。この場合、往復の航空運賃が商品代金を超えることがあるため、返金や再発送には応じられません。長期不在や受取り拒否などは、特にご注意ください。

航空便のため気圧の関係で、容器の凹みや多少の粉漏れがおこることがあります。また、通関検査時には商品梱包の開封などを行うことがあります。容器やラベルの傷や汚れ、凹みや変形、多少の粉漏れは不良品の対象とはなりませんので、ご了承お願いいたします。

海外製品には製造ロットによりパッケージの相違や微妙な味の違いが多くございます。

メーカーでの内容変更に伴い、成分内容・パッケージ等が、掲載画像や商品説明と若干異なることがございます。また、商品情報を日本語で掲載しておりますが、掲載の和訳は、商品のパンフレット・ホームページ等を参考にしており、当店が商品に関して責任を追うものでは無い事をご理解願います。

商品をご注文の際は、予め商品の効能や必要性を熟知した上で、ご自身の責任おいてお申し込みください。商品の破損、誤着には対処しますが、使用に当たっての保証は一切ありません。サプリメントの摂取、及び管理に関し如何なる問題が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いません。
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■Q&A

★送料はかかりますか?
送料は、日本国内一律600円です。尚、ご注文金額が10,000円以上の場合、無料となります。2口以上に分けて発送の場合でも追加の送料は不要です。

★輸入関税について教えてください?
通常の場合、関税、地方税等は、発送元に課金されます。原則として、お客様に関税はかかりません。
※万が一、関税を徴収された場合は、当店にご連絡ください。関税の領収書と引換えに関税分の料金を払い戻しさせていただきます。

★輸入代行手数料はかかりますか?
商品価格には、輸入代行手数料が含まれております。

★キャンセル及び変更はできますか?
商品代金の送金前は、キャンセルも変更も自由です。メールでご連絡ください。但し、送金後のキャンセルや変更はできませんのでご注意ください。ご注文から一週間過ぎて入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

★納品書・領収書はついてますか?
お届けの際に、納品書や領収書は添付されておりません。必要な方は、ショッピングカートの通信欄もしくはメールにてご請求ください。宛名や品名は、お客様のご希望に添うようにいたします。発行元は「マッスルジム」で、商品を受取り後に郵送いたします。

★受取人の名前は店名やクラブ名でも可能ですか?
受取人のお名前は、お客様ご自身のお名前でお願いいたします。個人輸入では、受取人様が個人名以外の場合、税関で止められ没収となることがございます。お受取人様が「会社名・店名・学校名・クラブ名等」の場合、ご注文は無効とします。

★不良品が届いたときの対処は?
航空便のため気圧の関係で、容器の凹みや多少の粉漏れがおこることがあります。また、通関検査時には商品梱包の開封などを行うことがあります。容器やラベルの傷や汚れ、凹みや変形、多少の粉漏れは不良品と認めず保障対象外となりますので、ご了承ください。内容物にまでダメージのある破損品や数量不足、注文していない商品が届いた場合は、再発送もしくは返金で対応いたします。
※7日以内にご連絡されない場合は、保証対象外となります。

★商品の間違えと数量不足の対処は?
商品受取り後、7日以内にご連絡ください。直ちに、再発送で対応させていただきます。尚、間違えてお届けした商品は、当店が指定する住所に送料受取り人払いで返送をお願いしております。
※7日以内にご連絡されない場合は、保証対象外となります。

★商品が届かない場合はどうなりますか?
ご注文及び送金から2週間以上経過して商品が届かず、連絡も無い場合は、当店までご連絡ください。直ちに再発送の手続きを取らせて頂きます。当店では、お客様よりご注文頂きました商品は お手元に届くまで100%保証させて頂いております。尚、海外からの発送物の場合、商品の紛失と見なされるまでには、発送日より14日間以上経過している必要がございます。
※お客様のご事情により商品を受け取らない場合は、保証対象外となります。

★一回に注文可能な数量がありますか?
個人輸入の健康食品は薬事法により、一回に注文できる数量が決まっています。大量注文の場合は、発送元の判断で、数日の間隔を空けて数個口に分けて発送することがございます。
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