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メンタルモデル

●メンタルモデルとは

自分自身、他者や環境、そしてその人が関わりを持つものなどに対して人が持つモデルのこと。

ようするに、人が道具を使おうとした時、「その道具の構造はこうなっている」と設定するモデルのことである。ようするに、その道具に良いメンタルモデル持たせることができればより使いやすい道具となるのである。

・よいメンタルモデルを形成

 まず、そのシステムを作るデザイナーがいる。そのデザイナーは、「このように使う」というような、デザインモデルを持っている。それを、直接ユーザーには伝えることは難しいのでシステムやマニュアルにその意図を持たせ、デザインモデルを表そうとする。しかし、ユーザには「ユーザーの持つモデル」があり、人によっても異なる。マニュアルを見たり、システムを使うことにより、デザイナーの意図したデザインモデルがシステムイメージとなり、そこからユーザーはメンタルモデルを形成する。

したがって、デザインモデルが、上手くシステムに作り出せればより良いシステムイメージを形成することができ、ユーザーに良いメンタルモデルを作らせることが可能になる。

メンタルモデルの形成


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