ドリームキャストが壊れたら

ドリキャスが壊れました。修理に出します。
ここではサポートセンターに電話して，修理工場まで発送する過程を詳しく書いてます。
参考にしてください（ぉ



＜ゲームディスクを読み込まなくなった＞

ＰＳＯのオンライン接続中，延々と星が流れる画面になる。
ソフトリセットもまったく効かず。
これはおかしいと思い，電源を切断。
再度電源を入れると中でＧＤ−ＲＯＭがキュルキュル〜という音を立てて空回りしてる感じがする。
Ｄｒｅａｍ　Ｃａｓｔのロゴ画面が出たので大丈夫かなと思うが，ゲームディスクを読み込まなくなる。
そのうち「ゲームディスクを入れてください。」という表示が出る。
壊れたかなと思い，サポートセンターに電話する。




＜サポートセンターに電話する＞

サポートセンターに電話。平日しか対応してないみたいです。
サポートセンター　�рO５７０−０５７−０６０
１０：００〜１８：００（月〜金）

女性オペレーターが電話に出る。最初に聞かれた事は
・住所
・名前
・電話番号
これでサポートセンターに登録されたみたいです。
それから症状を説明。

次に聞かれた事は
修理の対象となりますので本体のシリアル番号を聞かれる。
箱の裏に書いてあるみたいです。
「発売してすぐ買ったドリキャスだから，箱はないです。」と言うと
「ありがとうございます。」という声とともに，ドリキャス本体の裏側に書いてあるそうです。
湯川専務の顔がアップの初期の箱って貴重なのかな？


＜修理の際に送る物＞

ＣＳサ−ビスセンターは千葉と大阪の２箇所にあるみたいです。
千葉のほうが近いと思い，千葉の住所を聞く。（説明書にも書いてあるけど，説明書が見当たらない）（苦笑）

〒２８５−０８０２
千葉県佐倉市大作１−３−４　�潟Zガ
佐倉事務所　ＣＳサ−ビスセンター　ＰＳＯ　Ｖｅｒ．２係

送る物
ドリームキャスト本体
ヴィジュアルメモリ（色，個数）
電源ケーブル，接続コード
コントローラー
ＰＳＯのゲームディスク
メモ
名前・住所・電話番号
故障の内容
本体の製造番号
ＰＳＯ　Ｖｅｒ．２　データ復旧願い（重要！！）
※ヴィジュアルメモリのＰＳＯのデータを本体に記憶させます。
ＰＳＯはパスワードがゲームディスク１枚１枚で違うので，セーブデータは他の本体では使えません。


これを一式，箱があれば箱に入れ（ない場合は自分で箱を見つけて梱包）
ゆうパックで送る（送料が安いみたいです）
送るときには「ワレモノ扱い」で
修理代金は最高で５，０００円くらいみたいです。
送るときは送料は本人負担で，工場から送られてくるときはセガが送料を持つみたいです。
修理代は代金引換です。

だいたい２〜３週間くらいかかるみたいです。
今は修理工場は混んでいると言われました。なんかわかるような（ぉ

こんな感じでした。
セガサポートはとても親切でした。
「他にわからないことはありませんか？」と何度も言ってくれました。
やっぱりセガが好きだな♪
修理から帰ってきたらまた続き書きます。



＜戻ってきました＞

約１週間でＤＣが戻ってきました。
「ＳＥＧＡ」の箱に梱包されて中味もショックを和らげる発砲スチロールが敷き詰められてました。
修理検査票を見ると，「ＧＤユニットの交換」と書いてました。
修理請求額は４，９３５円（税込）でした。
コントロールパッドはなぜか新品に変わってました（サービスかな？）
戻って来て早速ビジュアルメモリをチェック。
ふぉにゅたんのビジュアルメモリをドキドキしながらチェック。
アイテムはロストなしでメセタのみのロストでした♪
やったよ〜！！
それから早速やってみると，読み込むときの音がキュルキュル〜となりました（ぉ
だけど正常に動くのでこれで大丈夫です。
まだまだ続くＰＳＯライフ。みんなもＤＣが壊れた時は参考にしてください。