利用者の心をつかむ対応術
専門性の高い技術力も、暖かみがあり、親しみが持てるサービスとして利用者に提供されなければ、満足度は高まりません。利用者に対して、また内部の人間関係やチームワークの大切な鍵は、コミュニケーションの取り方にあります。

人と接するプロとして自己表現力を高め、より良い人間関係を築くための対応力を、ロールプレイングを交えて体感習得していただけます。

好感度を上げる接客テクニック
お客様の感じる接客の価値は、「売り手」である人の魅力で決まるといっても過言ではありません。
この「人の魅力」を伝えるためには、「より良い第一印象」と「お客様の気持ちをつかむ表現力」が必要となります。また、お客様の気持ちを敏感に受け止め、対応する力を身につけ、より魅力的な接客ができる力を育成します。

ビジネスで成功するイメージアップ研修
円滑な人間関係を作るために大切な接客技術の基礎(自己表現力・第一印象度アップ・非言語コミュニケーション力)を、徹底的に磨くことを基本にしております。
どのような行動が人の気持ちをつかみ、心地良くさせるのかなど、お客様満足度を上げるために必要な「ホスピタリティマインド」を体得していただきます。

社会人として必要なコミュニケーション力を高める
社会人として必要なコミュニケーション能力を磨く研修です。基本的なビジネスマナーを頭で理解していても、コミュニケーション力がなければ、円滑な人間関係はつくれません。しっかりとしたビジネスマナーを身に付け、話す・聴くなど、表現し伝える力を磨くことでコミュニケーション力はアップします。新社会人として必要な人と人とのコミュニケーション能力を育成します。